Yürürlük ve sürüm: 13.10.2026 / 1.0
1. Sipariş ve teslimat
Sipariş, ödemenin başarılı olarak doğrulanması ve sipariş onayının müşteriye iletilmesiyle işleme alınır. Ürüne göre gerekli soğuk zincir koşulları korunarak, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat bölgesi, taşıyıcı, tahmini süre ve varsa kargo bedeli ödeme öncesindeki sipariş özetinde gösterilir. Ayrıca bir süre taahhüt edilmemişse teslimat yasal azami süre olan 30 günü geçmez.
2. Teslim sırasında kontrol
Ambalajı açılmış, sızdıran, sıcaklık bütünlüğü bozulmuş veya görünür biçimde hasarlı paketler teslim alınmadan önce taşıyıcıya tutanakla bildirilmelidir. Teslimden sonra fark edilen ayıp veya eksiklik için sipariş numarası ve görselle en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.
3. İptal ve cayma
Hazırlanmaya veya sevke başlanmamış siparişlerde iptal talebi telefon ya da e-posta ile iletilebilir. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek gıdalar ile teslimden sonra koruyucu ambalajı açıldığı için sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanır. İstisna dışında kalan ürünlerde tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma bildiriminde bulunabilir.
4. İade ve geri ödeme
İade talebi onaylanmadan ürün gönderilmemelidir. Uygun bulunan iadeler Kazanlı Organize Sanayi Bölgesi Mevkii 2. Cadde, Suluova Yurt Et No: 10, Kazanlı Köyü, Suluova / Amasya adresine yönlendirilir. İade; kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek maliyet yüklenmeden, mevzuatta belirtilen süre içinde yapılır. Ayıplı maldan doğan seçimlik haklar saklıdır.
5. Başvuru
Sipariş numaranızla suluovayurtet@gmail.com adresine yazabilir veya 0358 417 91 91 numarasını arayabilirsiniz.