Yürürlük ve sürüm: 13.10.2026 / 1.0
İşbu sözleşme, aşağıdaki satıcı ile sipariş sırasında kimlik ve iletişim bilgilerini veren alıcı arasında, elektronik ortamda kurulur. Alıcı; ön bilgilendirme formunu, sipariş özetini ve bu sözleşmeyi ödeme öncesinde okuyup onayladığını kabul eder.
1. Konu ve sözleşme belgeleri
Sözleşmenin konusu, alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir. Ürün adı, varyantı, net miktarı, temel nitelikleri, adet, KDV dâhil fiyat, teslimat bedeli ve toplam tutar sipariş özeti ile belirlenir ve elektronik sipariş kaydında saklanır.
2. Sözleşmenin kurulması ve ödeme
Alıcının “siparişi onayla/öde” adımını tamamlaması, mesafeli sözleşme kurulmasına yönelik irade beyanıdır. Kart işlemi Kuveyt Türk Sanal POS ve 3D Secure altyapısında yürütülür. Ödemenin doğrulanamaması hâlinde sipariş kesinleşmez. Satıcı, fiyat veya stokta açık bir maddi hata bulunması hâlinde tahsil edilen tutarı gecikmeden iade ederek siparişi iptal edebilir.
3. Teslimat
Ürün, siparişte belirtilen adrese ve ödeme öncesinde gösterilen koşullarla teslim edilir. Ürün niteliğinin gerektirdiği saklama ve soğuk zincir koşulları gözetilir. Alıcı, teslim sırasında görünür hasarı taşıyıcıya tutanakla bildirmelidir.
4. Cayma, istisnalar ve ayıplı mal
Alıcı, istisna kapsamına girmeyen ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek gıdalar ile teslimden sonra koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı mal hâlinde tüketicinin iade, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim dâhil yasal seçimlik hakları saklıdır.
5. İade ve geri ödeme
Cayma veya kabul edilen iade bildirimi telefon ya da kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki e-posta ile yapılabilir. İade koşulları sağlandığında bedel, mevzuattaki süre içinde ve satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir.
6. Kayıt, mücbir sebep ve uyuşmazlık
Sipariş, onay, ödeme durumu, sözleşme sürümü ve bildirim kayıtları yasal süre boyunca saklanır. Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen ve yükümlülüklerin ifasını engelleyen mücbir sebeplerde etkilenen taraf diğerini bilgilendirir. Uyuşmazlıklarda tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.