Yürürlük ve sürüm: 13.10.2026 / 1.0
Bu form, ödeme yapılmadan önce tüketicinin mesafeli satış hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Ürüne ve siparişe özgü bilgiler, ödeme adımındaki sipariş özetiyle birlikte bu formun ayrılmaz parçasıdır.
1. Ürün ve toplam bedel
Ürünün adı, temel nitelikleri, varyantı, net miktarı, adet ve KDV dâhil birim fiyatı ürün ve sepet sayfalarında gösterilir. Ara toplam, teslimat bedeli, indirim ve ödenecek toplam tutar sipariş onayından hemen önce ayrıca gösterilir. Tüketici, açıklanmayan bir ek bedelden sorumlu tutulamaz.
2. Ödeme
Kartlı ödeme, Kuveyt Türk Sanal POS ve 3D Secure güvenlik adımları üzerinden gerçekleştirilir. Sipariş, banka işlemi başarılı biçimde doğrulandıktan sonra kabul edilir. Kart bilgileri satıcının veri tabanında saklanmaz.
3. Teslimat
Teslimat adresi, bölgesi, taşıyıcı yöntemi, tahmini süre ve varsa kargo bedeli ödeme öncesinde gösterilir. Sipariş, aksi ayrıca taahhüt edilmedikçe yasal azami süre içinde teslim edilir. Ürün niteliği gerektiriyorsa soğuk zincir korunur.
4. Cayma hakkı ve istisnaları
Tüketici, istisna kapsamına girmeyen ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek gıdalar ile teslimden sonra ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı ürüne ilişkin yasal haklar bu istisnalardan etkilenmez.
5. Başvuru ve uyuşmazlık
Cayma, iptal, iade ve şikâyetler suluovayurtet@gmail.com veya 0358 417 91 91 üzerinden iletilebilir. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlara göre yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.